享受城市多功能车设计理念 寻找雅阁CRV终结者

2008年06月11日16:25  来源: 中国管理传播网    作者:张天金
  虽然雅阁是本田旗下风头最劲的车型,但是你必须得承认,CR-V的表现更为出众。

  今年4月,CR-V共销售7417辆,在SUV市场的份额达到5.16%,领先第二名哈弗CUV达2901辆之多,甚至超过了很多品牌的销量。如果不是受限于东风本田的产能不足,这个数据理应更高,因为CR-V是市场上为数不多几款仍需加价提车的车型之一。

  CR-V的成功大致可以归结为几个方面:有竞争力的产品、准确的定位、合理的价格、快速形成领先优势、品牌效应和有序的运行体系。

  1996年,本田提出“Thinkcenter、MakeLight”城市多功能车设计理念,第一代CR-V成为在此理念主导下的首款车型,CR-V即是舒适轻便型车(ComfortableRunaboutVehicle)。2002年,本田推出第二代CR-V,改变了第一代的方正外形,加入更多的柔和曲线,在设计上体现出更多轿车化的元素。

  实际上,CR-V在全世界范围内掀起一股全新的城市SUV浪潮,有别于同时期追求粗犷、宽大、豪华的SUV设计理念,因为舒适、灵活、经济,前两代CR-V在全球160个国家和地区,累计销售250余万辆。受此影响,包括丰田、日产、福特、路虎等众多品牌相继推出类似车型,城市型SUV很快成为SUV市场的主要增长点。

  第三代CR-V的上市,延续了本田一贯的大胆创新和颠覆传统,不仅从外形上几乎看不到上一代的影子,在设计上也体现出更多的Crossover风格,更舒适、灵活和易于操作。置身其中,除了坐姿稍高之外,与轿车几无二致,舒适性和空间感更甚一筹。

  在专业人士眼里,CR-V外观精致、线条流畅,极具都市现代感和时尚气息,内饰新颖、设计大胆,具有更高一级的豪华感和科技感,操纵更加趋于轿车化,具备良好的公路特性和通过能力,动力组合兼具良好性能与较低耗费,亮丽的外表、丰富的配置和灵动的空间成为CR-V的最大卖点。

  东风本田同步国产化后,并没有按照惯例称之为第三代CR-V,而是选择“新世代CR-V”的全新命名,以字面理解来看,“新世代CR-V”包含至少两个核心要素:一是新,有别于上一代车型;二是新世代,不仅是全新一代CR-V,更要以此开辟全新的车型时代和市场空间。

  “具有轿车之感的城市SUV”,这是东风本田给第三代CR-V做出的市场定位。从基本面讲,它仍然属于城市型SUV的细分市场,这个市场稳定且不断增长,而具有轿车之感则直观地反映出CR-V的改变,比如:CR-V解决了SUV宽大笨重、内饰粗糙、操作不易、油耗高企的顽疾。

  事实上,“具有轿车之感的城市SUV”的定位给CR-V的消费构成带来积极改变,不仅吸引了很多既有的SUV消费者,也从其它品牌SUV当中争夺大量的市场份额。更令东风本田感到满意的是,CR-V的用户当中原本有很多是准备购买轿车的,这个比例达到47%,而潜在客户当中,有52%最初也是打算购买轿车的。

  这不是误打误撞的成功,恰恰相反,东风本田为此做足了功课。不放弃SUV的产品本源,强化CR-V的轿车特质,CR-V没有流失既有的SUV用户,反倒吸引到更多原本青睐轿车的用户,这足以证明产品定位的成功。

  2007年4月18日,上海,“东风Honda新世代CR-V超越诞生”上市活动于此召开。东风本田宣布,CR-V全系价格从21.78万元至25.28万元,与市场上的同类产品相比,这个价格极具竞争力和前瞻性,即便是同上一代产品价格相比,也是不升反降。

  CR-V上市后,在销售终端一直需要加价提车,或是按照4S店的要求进行指定的装饰项目,虽然在一定程度上抵消了定价的竞争力,但却从另一个侧面证明其定价的合理性。如果就此做出东风本田价格策略成功的判断,似乎仍就欠缺一些说服力,因为CR-V自始自终不单是靠性价比来赢得市场。

  在2.0L、2.4L两个排量自动挡车型仍处于供不应求状态的时候,东风本田投放了手动档车型,作为SUV市场首批6速手动车型,手动档CR-V不仅丰富了车型系列,也为那些喜欢操作乐趣的消费者提供了更多的选择。此时,2.0L手动档CR-V已经把价格的下线拉到了20.78万元,很多原本对CR-V价格存有疑虑的消费者一下子被争取过来。

  2008年上半年,东风日产投放全新的Crossover车型——逍客,立即吸引不少消费者的眼球,特别是追求时尚的年轻消费者,逍客的款式和价格更具吸引力。此时,东风本田价格和产品策略的优势立即显现出来,2.0L两驱都市自动版CR-V以19.78万元的价格上市,给了逍客以正面的强烈一击。

  更重要的是,CR-V已经建立起很好的品牌效应,虽然它脱胎于思域平台,但从市场定位和品牌位置讲,已经同更高级别的雅阁看齐,从消费者最敏感的产品价格看,CR-V也与相同排量的雅阁相差无几。

  这不能不说是东风本田品牌效应的成功,因为那些选择CR-V的消费者不仅认为物有所值,并满足CR-V品牌层面的满足感,甚至有相当的用户觉得选择CR-V在满足更现实的产品需求之外,更能够体现自我的独特品位和生活态度。

  在提供城市型SUV丰富功能的同时,CR-V极大地满足了消费者“下得厨房、入得厅堂”的消费意愿。

  因为从2007年中方才上市,最初的4、5个月依靠的是上一代车型发挥余热,CR-V全年最终实现销量45686辆,以单品牌而言,列于哈弗CUV、瑞虎之后。但是,CR-V的上升势头很快,如果只是计算新CR-V上市之后的单月销量,它已经在很短的时间里冲到了单品牌第一的位置。

  从2007年9月开始,CR-V的销量一直稳定在5000辆左右,并在今年4月达到超过7000辆的高点。这其实可以看作是东风本田快速领先策略的良好执行。上一代CR-V的表现并不出彩,作为市场上的后来者,销量只能用中规中矩来形容,甚至还一度因为尾厢下沉而遭遇品牌信任危机。

  全新CR-V的上市,给了东风本田重新开始的机会。东风本田为CR-V在产品、渠道、价格、服务等多个方面做出了充分的准备。从上市一开始,CR-V就一路领跑,很快形成明显的领先优势,建立起良好的品牌口碑,体现出巨大的从众效应,巩固并扩大了CR-V的市场地位。

  2007年,东风本田将CR-V产量目标定为4.5万辆,加上在产的思域,全年产量达到12.5万辆,这已经突破了其12万辆年产能。

  面对销大于产的局面,大多数企业选择扩大产能,满足需求。这本无可厚非,但在东风本田眼里,一味地扩大产能有很大的风险,产能放空就是浪费。稳妥地做法是在现有基础上充分挖掘潜力,一是优化现有流程,二是减少不必要的消费,仅此两项措施就为东风本田增加了10%的产能。

  这其实反映出本田所坚持的发展哲学,小步滚动发展,绝不浪费。即便是东风本田武汉工厂这样基本属于平地而起的工厂,也在产能设计上没有一步到位,这和那些动辄大幅提高产能而造成产能闲置的企业形成鲜明的对比。

  相对于扩大产能的审慎和严谨,东风本田对于服务的重视和投入更加果断、坚决、不遗余力。从2006年开始,东风本田开始狠抓顾客满意度工作,提出了“从心开始”的服务口号,重点展开两项工作,销售流程和顾客满意度问题。

  付出终有回报,在2007年JDPOWER发布的CS(顾客满意度)调查报告中,东风本田的SSI(销售满意度)成绩提升速度名列第二,在合资品牌中进步最快。

  而对于渠道的日常管理和利益协同,则可以看出东风(全球品牌网)本田整个运行体系的成熟、有效的一面。东风本田的渠道很少出现内耗、内乱的现象,这为CR-V的热销提供了强有力的支撑。

  那么,CR-V似乎会在很长一段时间都保持一枝独秀的势头吗?或者说有哪个品牌能够撼动CR-V的优势,成为它的终结者?

  如果在现有的市场中找寻,我们会发现现实的格局是:以哈弗CUV、瑞虎为代表的自主品牌,只能占据低端的市场部分,产品价格的差距越来越大;以途胜、狮跑为代表的韩系品牌,短时间无法扭转品牌的劣势,它们抢夺的是中端市场份额;以逍客为代表的新品牌,羽翼尚不丰满,一定时期内无法同CR-V正面相争;以RAV4、欧蓝德EX、科帕奇为代表的进口车型,受限于进口渠道,不可能快速形成放量,对CR-V构成威胁。

  随着市场的变化,结果究竟如何?

  有几种可能:第一种情况,在CR-V的带领下,大家齐心协力把城市型SUV市场做大,共享成功,比如在2007年,SUV市场的增幅高到57.8%,远远高于乘用车的增长速度,各个品牌都在其中分到胜利的果实。第二种情况,竞争对手陆续国产化分割CR-V的市场,包括途欢、RAV4、欧蓝德EX、奇峻、科帕奇、ANTRA、KURA等品牌都有陆续投产的可能,特别是途欢和RAV4都有能对CR-V形成强有力的市场冲击。第三种情况,CR-V就像同门的雅阁一样,愈战愈强,继续高歌猛进,成为SUV市场的明星车型,市场的份额可能有所下降,但绝对的容量依然可观。

  不管怎样,CR-V都可以看作是市场推广的成功案例,特别是在产品、定位、价格、渠道、服务等方面,CR-V的成功理所当然。
(责任编辑:牛小妞)

 

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