腾讯:雄霸中国互联网版图

2010年12月21日11:50  来源:环球企业家  作者:INSEAD智库
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  谈到拥有5亿会员,你可能会马上联想到社交网站霸主Facebook.。不过在中国,这个霸主地位属于QQ空间,一个拥有4亿5千8百万会员,集网络日志、博客相册、八音盒等多功能的社交网站。

  QQ空间隶属中国最大的互联网门户网站腾讯网。除QQ空间外,腾讯旗下还包括QQ邮箱、QQ实时通讯、QQ网游及拍拍网。据报导,QQ实时通讯今年六月的活跃用户高达6亿1千两百万人,占据中国实时通讯市场78%的份额。

  腾讯把"为用户提供一站式在线生活服务"作为自己的战略目标。腾讯公司战略发展部和企业拓展部联席总经理马喆人在接受INSEAD智库网访问时说:“我们关注的是各项服务能有效衔接、和谐集成、操作简单,让用户能得到最佳体验。用户的消费体验是我们的工作重心。”

  腾讯公司1998年创建于深圳。2009年,公司营业额达到18亿美元;而2010年的上半年,营业额已达到13亿美元。公司的主要收入来源是各种互联网和手机增值服务,会员费大约每个月10元人民币。虚拟形象装扮系统QQ秀让使用者在QQ秀商城选择各种主题的虚拟服饰、配饰发型、场景等来装扮虚拟形象;而超级QQ则为手机使用者提供免费音乐下载和定制服务。截至六月底,腾讯宣称订购其互联网增值服务的使用者超过6320万人;而订购手机增值服务的使用者达到2410万人。

  【本土企业主导市场】

  虽然腾讯在实时通讯和社交网络服务两大市场独占鳌头,但其搜索和电子商务服务则分别落在本地同行百度和阿里巴巴的淘宝网之后。相较之下,国际互联网企业在中国的发展依然举步维艰。“在中国网络市场的竞争中,中国本土互联网企业更能把握消费者需求,并借助成本低廉且应变敏捷等优势,因为他们拥有相当本土化的组织机构和决策过程。”马喆人解释说。

  eBay称得上是进军中国电子商务市场的先驱,但很快被中国本土品牌淘宝击败并且再没有东山再起的机会。淘宝的制胜在于其为本地用户量身定做的市场策略,这包括免收买卖交易费,而以广告和店屋晋级收费作为其主要盈利来源。eBay到后来才仿效免收交易费,但为时已晚。淘宝也为迎合当地消费者的购物习惯,推出实时货比三家的服务。不过,马喆人指出,如果拥有资金和技术优势的国际公司重新调整中国策略,这种现状可能会改变。

  一些国际互联网公司把在中国遭受挫败的原因归结于中国的互联网监管政策。例如,互联网巨头谷歌就在今年初与中国政府发生审查争端后关闭在中国大陆的搜索网站,而把大陆用户引导到其香港服务器支持的搜索网站。然而,谷歌在中国市场的份额也因之缩小了。其它国际热门网站如Twitter,Facebook和YouTube等也存在被全面或部分封闭的情形。有报导甚至指称,中国有超过3000名网络警察,负责监管网络,防范和屏蔽任何政治上有害的信息。

  【扩大市场】

  当今市值仅次于谷歌和亚马逊的腾讯正全力布局扩展业务。从网络普及率看,尽管中国网民数量已超越美国,但互联网普及率仅为31%,大大低于美国和日本的70%。对此,马喆人说:“就商业价值来讲,互联网产业在中国所占比率仍然非常小。今天我们争夺的是4亿2千万活跃用户;我们的目标是把市场扩大到8亿4千万名用户。”

  腾讯公司也着眼于移动市场蕴藏着的巨大商机。中国目前有大批学生和民工使用智能手机,移动市场呈现爆炸式增长并已经成为互联网大鳄们的必争之地。 然而,马喆人指出,鉴于手机款式之多,兼容性工作之艰巨,这一业务领域的开发充满挑战。此外,网上社区、网上读书、网上点评等业务都是充满前景的领域。而电子商务活动也变得日益兴盛,不过,马喆人表示,这不是腾讯目前的专注领域。

  腾讯也已开始把触角伸向境外市场,在境外市场作出战略性结盟和投资。今年4月,公司向俄罗斯互联网公司Digital Sky Technologies投资3亿美元;此外,也在印度、越南和泰国进行小规模投资。马喆人指出:“从短期来讲,腾讯增长的主要来源在中国。不过,从长远来看,均衡发展是未来战略的重点。”

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