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拼多多如何成为新电商旗舰?

2018-07-04 17:57:40 投资家网  王冠雄
当时间的指针指向2018年下半年,无论互联网移动互联网的圈内企业,不得不承认,当下的电商企业已经步入了发展的瓶颈期。用波澜不惊形容当下的电商市场,倒十分贴切。原因很简单:

  一方面流量红利正在迅速消退,各大电商的获客成本一路上涨,不得不通过电商造节吸引眼球,上半年的618和下半年的双十一,以及林林总总名目繁多的电商节,成了每年电商企业的保留节目,也成了电商企业每隔半年的集中收割节日。

  另一方面,电商平台呈现马太效应,天猫和京东猫狗之争贯穿这两年电商发展, 同质化竞争越来越普遍,各大电商企业纷纷把目光瞄准大城市和高消费的年轻一族,而对三四线日益增长的电商需求视而不见。

  不得不承认,除了造节运动,电商圈许久看不到新的亮点。

  拼多多招股说明书:一份亮眼的成绩单

  6月底7月初,既是高考考生放榜的日子,也是四年一次世界杯即将揭晓答案的时刻。电商企业半年一次的财报成绩单还没有看到,倒是拼多多上周末刚刚公布的招股说明书,交上一份亮眼的成绩单,为沉寂的电商圈增加了不少生机。

  数据不会说谎,我们不妨列下招股说明中披露的数据。

  活跃用户数是互联网行业的硬指标。据招股书披露,拼多多截至2018年3月31日的12个月中的年活跃用户达到2.95亿,而截至2017年12月31日的12个月,年活跃用户为2.45亿,这意味着拼多多单季用户增长5000万,超过20%的活跃用户增长率,无疑成了招股书上的一大亮点。

  拼多多2017年4月份上线广告系统之后,新的营收模式带来了滚雪球效应,推动平台收入实现呈几何数增长。截至2017年3月31日的3个月内,拼多多实现营收3700万人民币,2018年同期则增至13.85亿元人民币,增长37倍。 两位数增长已属不易,四位数的指数级的增长,无异于平静的电商圈投下的重磅炸弹。

  另一个看点是拼多多的效率。

  根据招股说明书的数据,截至2017年12月31日,拼多多全年平台手机平台总下单数为43亿单,GMV为1,412亿元,年活跃买家数为2.45亿。这里科普下GMV,Gross Merchandise Volume,是一段时间内成交总额,是衡量电子商务企业一项重要的指标。

  2017年底,拼多多公司共有1159名员工,据此计算,拼多多员工人均支撑370万个订单和1.2亿GMV,人均服务20万消费者。不妨类比下线下企业,假设一个超市员工每天工作20小时,一年工作300天,每十分钟接待一个顾客,如此勤奋也只能处理3.6万个,不及拼多多的五分之一。

  一千名员工,和BAT动辄上万的员工相比,似乎根本不是一个量级“但效率丝毫不打折扣”。

  拼多多=Costco+迪士尼

  回顾20年的中国电商历史,很多人发现国内电商企业大多能找到美国的对标企业。比如,早年的淘宝、易趣对标的是美国的eBay,而当下京东和天猫,更像是亚马逊的在中国的翻版。

  拼多多曾被人们形容为中国电商行业的Facebook,但用社交属性定义一家电商,只能说,太流于表面太过狭隘,它不能代表拼多多的全部业务模式与企业基因。

  过去两年,电子商务领域最热的概念,毫无悬念地,应该是新零售——用互联网新技术为传统零售业赋能。但是,为什么不逆向思维下,互联网可以为为线下零售业赋能,谁来为线上的电子商务赋能?

  拼多多在招股说明书中提到的“Costco”和“迪士尼”两家企业,是线下企业的不老松,他们的用户即便面临亚马逊电商企业,依然保持很高的忠诚度,在互联网大潮之下风头依然不减,他们甚至成为国内企业,诸如小米、爱奇艺的奋斗目标。

  线上企业可以为线下企业“新零售”赋能;在我看来,线下的明星企业,也能为“新电商”提供了新思路。

  Costco,是全球第一家会员制的仓储批发卖场,我有几个美国朋友是Costco会员,他们喜欢在Costco大批量采购。Costco吸引顾客的经验是:选择市场上最受欢迎的品牌,尽可能以最低价格为会员提供高品质的商品,提供可随时退货等优质服务。截止2017年,Costco已经成为全球百强企业品牌,09年就已是美国第三大、世界第九大零售商。

  和Costco类似,迪士尼出品也是高品质的代名词,他们不但拥有一大批全球观众喜闻乐见的电影IP,线下的主题乐园高度互动的优质体验,成为每个国家的旅游胜地和孩子们向往的天堂。

  Costco物美价廉的商品和迪士尼充满乐趣的互动式购物体验,为国产电商提供了新思路。正如拼多多董事长兼CEO黄峥的观点,他把拼多多定位于“Costco+Disney”的结合体,用户在其中不只可以以最划算的价钱买到想要的东西,也会在里面收获很多快乐。

  对于新零售,一种观点认为新零售就是用互联网、云计算、大数据等新兴技术去武装传统行业,这是方法论角度;另一种观点则认为新零售是高效率和更优秀的体验,这是从结果角度的诠释。综合起来,新零售就是用新技术武装传统零售业,带来更优异的体验 。

  人们可以用同样的思路去定义“新电商”。线上电商企业,更需要互联网云计算、人工智能技术,进行技术赋能。但同时,传统零售的高效运营模式,和追求高品质产品和服务的理念,也应该被线上电商企业所继承——优秀的体验才是“新电商”的标准配置。

  拼多多如何成为新电商旗舰

  如果说,马云雷军重新定义了零售,为线下企业带来了“新零售”;那么,拼多多黄峥则从传统零售取经,为互联网电商企业带来了“新电商”。定义一个概念,只是从理论高度上去描述,并不难;但是将理论和概念落地,可就不是一朝一夕的功夫。

  拼多多做成“Costco+Disney”的结合体,有着自家的套路。

  体验方面,拼多多的拼单模式,就不只是简单的网购,更是一种崭新的体验。买家向朋友、家人和其他人分享购物体验和产品信息,为拼多多带来了低成本的内生流量,推动了买家数量的快速增长,提高了社交互动的活跃度,而分享和推荐过程,则将网购转化为有趣的互动体验,这种体验会带动更多人群的加入,最终形成良性循环。

  在质量方面,拼多多采取了严格的政策和把控措施。用户在完成注册程序入驻平台后,商户在商品上架和启动销售前必须支付一笔押金,用于规范商户遵守平台政策和规则,此外,拼多多还利用人工智能筛查系统识别潜在问题,可疑商品须提交做进一步审核和验证。

  在技术方面,拼多多拥有一支由700余名工程师组成的技术团队,其中超过100人专注于算法设计和开发。拼多多的很多员工具备在谷歌、微软、百度、阿里巴巴和腾讯等大型科技公司的工作经验。

  招股说明书上,还出现了两个重磅人物。

  一个是受邀担任拼多多独立董事的前新加坡外交部长的杨荣文。杨荣文曾任嘉里集团副董事长、嘉里物流主席,新加坡信息艺术健康贸易和工业部部长、外交部长。新加坡是高度法制国家,拼多多邀请到部长级的官员担任独立董事,对于公司的治理、质量把控乃至物流体验都会有所提升。

  另一个是刚刚从百度离职的陆奇。陆奇毕业于复旦大学,获计算机科学学士、硕士学位,此后就读于卡耐基梅隆大学,获计算机科学博士学位。陆奇在微软和百度的工作经验,以及在人工智能方面的造诣,不但有利于拼多多人力的管理,迅速走上大企业之路,更有助于整体人工智能在拼多多的深度应用。

  结束语

  世界杯已经进入了八强的争夺,冠军也在不久后诞生;各地的高考分数和高考状元也陆续披露,各地考生陆续进入了报考阶段。今年这个夏天,注定是个激情燃烧的季节。

  拼多多在2018年上半年的最后一天提交了招股说明书,高速增长、高效率运营,拼多多的这份亮眼成绩单,让整个电商圈子为之一振。

  我更期待,拼多多提出的“Costco+Disney”的新电商思路。传统企业需要互联网的新零售赋能,而线上的电商企业,或许更需要黄铮提出的“新电商”为自己赋能。
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(责任编辑: HN666)
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